החזרות וביטול עסקה
קנייה באינטרנט צריכה להיות נוחה ובטוחה. קיבלתם מוצר והתחרטתם? צרו איתנו קשר.
בקצרה
- החזרה תוך 14 יום מקבלת המוצר.
- אפשר להחזיר מוצר תקין תוך 14 יום מקבלתו. מוצרים שעברו התאמה אישית (רקמה או חריטה) אינם ניתנים להחזרה.
- החזר כספי מלא כולל המשלוח, בניכוי דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
- המוצר צריך להיות תקין ולא פגום.
- החזרת המוצר לחנות היא באחריות הלקוח ועל חשבונו.
התנאים המלאים
צרכן הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם להוראות בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק כאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). הצרכן נדרש לבדוק את המוצר עם קבלתו.
עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר, רשאי הצרכן לבטלה באמצעות הודעה בדבר ביטול העסקה לחברה, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את עיקר תנאי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכל בהתאם להוראות החוק.
בביטול עסקה שלא עקב: (1) פגם או אי התאמה במוצר; או (2) אי אספקה במועד שנקבע בעסקה; או (3) כל הפרה אחרת של תנאי העסקה – תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק.
על הצרכן להחזיר את המוצר, על חשבונו, למקום העסק של החברה (שדרות נשיאי ישראל 7, כרמיאל). עלות ההחזרה חלה על הצרכן ותשולם על ידו לחברה ככל שהחזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה.
איך מודיעים על ביטול
- בטלפון: 050-900-6621
- במייל: info@mishkanariel.co.il